Контроль роботи кол-центру

Втрачені клієнти – втрачений прибуток. Так чому ж вони йдуть?
AdSaver – це сервіс, який дозволяє контролювати якість обслуговування клієнтів. Дізнайтеся сильні сторони ваших менеджерів і виправте недопрацювання.

Як AdSaver Call Tracking допомагає систематизувати роботу відділів:

Аналізуйте статистику дзвінків і визначайте час пікових навантажень на менеджерів
Складіть графік роботи таким чином, щоб навантаження на співробітників розподілялися рівномірно
Опрацьовуйте всі вхідні дзвінки: без пропущених, довгого очікування на лінії та з максимально заповненими картками клієнта
Прослуховуйте записи дзвінків і виявляйте причини, через які потенційні клієнти йдуть.

Покращуйте сервіс – збільшуйте продажі

Прослуховуйте дзвінки, аналізуйте роботу менеджерів, виявляйте типові причини відмови клієнтів, знаходьте рішення та конвертуйте дзвінки в покупки.

Поради ефективності

Скільки клієнтів Ви втрачаєте у святкові дні та народні вихідні? Статистика AdSaver

Автоматизуйте це негайно! Як налаштувати бізнес-процеси за допомогою AdSaver LMS

3 простих інструмента для конвертації користувача сайту в лід

Як збільшити продажі інтернет-магазину. 9 простих кроків без надзвичайних вкладень, тривалих стратегій і дорогих маркетологів

Більше статей