Контроль роботи кол-центру

Втрачені клієнти – втрачений прибуток. Так чому ж вони йдуть?
AdSaver – це сервіс, який дозволяє контролювати якість обслуговування клієнтів. Дізнайтеся сильні сторони ваших менеджерів і виправте недопрацювання.

Як AdSaver Call Tracking допомагає систематизувати роботу відділів:

Аналізуйте статистику дзвінків і визначайте час пікових навантажень на менеджерів
Складіть графік роботи таким чином, щоб навантаження на співробітників розподілялися рівномірно
Опрацьовуйте всі вхідні дзвінки: без пропущених, довгого очікування на лінії та з максимально заповненими картками клієнта
Прослуховуйте записи дзвінків і виявляйте причини, через які потенційні клієнти йдуть.

Покращуйте сервіс – збільшуйте продажі

Прослуховуйте дзвінки, аналізуйте роботу менеджерів, виявляйте типові причини відмови клієнтів, знаходьте рішення та конвертуйте дзвінки в покупки.

Поради ефективності

Як працює статичний коллтрекінг: його задачі та можливості

Як оцінити ефективність контекстної реклами в Google Ads за допомогою колтрекінгу

Що таке відстеження джерела дзвінка і навіщо це потрібно

Що оновили, допрацювали і які функції додали в AdSaver — перший дайджест року

Більше статей