У квітневому релізі додали нові функції для форми зворотного зв’язку, виправили помилки пошуку за номером телефону, поліпшили переклади інтерфейсів і не тільки. Нижче все докладно.
Нові функції для форми зворотного зв’язку – Callback
Тепер при замовленні зворотного дзвінка в неробочий час крім стандартної форми для введення контактів користувач бачить повідомлення про те, що в даний момент дзвінок не може бути здійснений. При цьому користувачеві надається можливість призначити дзвінок у зручний для нього час – протягом 5 найближчих робочих днів. Система створює завдання і в зазначений час здійснюється дзвінок користувачеві.
Кожен раз, коли новий користувач буде замовляти колбек в неробочий час, система перевірятиме, чи вже призначено дзвінок на цей час. Якщо на час, який обрав користувач, вже призначений інший дзвінок, система автоматично запропонує користувачеві час з кроком в 5 хвилин.
Як управляти робочим часом, в рамках якого компанія приймає вхідні дзвінки і заявки на зворотний дзвінок.
В особистому кабінеті в меню Налаштування виберіть пункт Робочий час. Вкажіть, в які дні і який час менеджери приймають дзвінки. Якщо на мобільні номери налаштована переадресація з номерів колтрекінгу або телефонії Adsaver, після закінчення робочого часу дзвінки надходити не будуть, а будуть відображатися в особистому кабінеті як пропущені.
Так виглядає форма зворотного зв’язку після додавання додаткових полів. Також можна вказати, які поля є обов’язковими до заповнення.
Що допрацювали
Вдосконалили пошук в crm-системі за номером телефону, система шукає збіги по 9 останнім цифрам незалежно від формату введення.
Примусове скидання кеша після оновлень в системі. При першому вході після оновлення користувачеві пропонується повторно авторизуватись.
Підвищено точність визначення джерел дзвінка.
Допрацювали функціонал блокування обмежень входу по IP-адресами.
Оновили переклади інтерфейсу.

